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 Technicien Support Utilisateurs – Client final H/F
Aix-en-Provence  
 Mise à jour, le  16/05/2018 à 14:19:46
CDI
Salaire entre  28/32K€  
L'offre :
Omniciel, cabinet de recrutement spécialisé en It/digital, recherche un Technicien Support Utilisateurs pour un client final, siège social d’un opérateur Télécom. Acteur sur le marché depuis 1995, l’activité de l’entreprise est basée sur ces axes principaux : connexion internet, la téléphonie, la sécurité IP, les réseaux privés, l’hébergement et les solutions cloud.

VOTRE MISSION

Directement rattaché à la direction technique et au sein d’une équipe de trois autres techniciens support, vos missions se partageront équitablement entre le support aux utilisateurs et le paramétrage d’infrastructures.
Et vous intervenez principalement pour :
- Gérer les tickets d’incidents et leur résolution (niveau 1) ainsi que la maintenance, tout en garantissant une prestation de service en accord avec le niveau de service (SLA) établi,
- Orchestrer les installations et le paramétrage sur sites clients (déplacements ponctuels à prévoir sur la région PACA),
- Traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation

De plus, vous maitrisez les sujets suivants au quotidien :
- Infrastructures réseaux et systèmes
- Stockage
- Virtualisation
- Sécurité

VOTRE PROFIL :

De Bac +3 à +5, idéalement en informatique ou télécom, vous avez une première expérience de la fonction au sein d’un opérateur télécom ou d’une société proposant des services aux entreprises (intégrateurs, cloud, infogérance système ou réseau).
Vous avez une réelle appétence pour la technique et la relation client, et souhaitez mettre en avant, au sein d’une équipe dynamique et compétente, vos connaissances en matière de réseaux, sécurité, téléphonie et cloud.
Vous avez une maitrise des problématiques WAN et êtes déjà intervenu sur des contextes de réseau IP/IPSec incluant idéalement les couches sécurités (firewall…) et les différents équipements réseaux : routeurs et switches.

En fonction de votre niveau d’expérience, vous serez accompagné afin de pouvoir monter en compétences sur nombre de technologies innovantes.


Localisation : Aix-en-Provence
Rémunération : 28k€ (profil junior) – 32k€ (profil expérimenté)
Contrat : CDI
Pour postuler : envoyer votre CV (format Word) à recrutement@omniciel.fr