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 Support informatique technique H/F
Aix-en-Provence  
 Mise à jour, le  05/05/2021 à 14:48:00
CDI
Salaire entre  24-26k€  
L'offre :
Omniciel cabinet de recrutement spécialisé en IT & Digital recherche pour l’un de ses clients, acteur national leader dans les domaines de l’identification et la sécurité biométriques un(e) technicien(ne) support.

Société basée dans la région d’AIX EN PROVENCE, adossée à un grand groupe d’envergure internationale et ayant pour priorités de développement des solutions innovantes pour la sécurité des biens et des personnes, notre client connait une croissance pérenne depuis plusieurs années.

Missions :

Dans ce cadre, vous évoluez au sein d’une équipe de 2 personnes, en interaction avec les équipes techniques et R&D directement rattaché au directeur afin de venir en support des clients dans le cadre d’une relation B to B.

• Comprendre et cerner les besoins des utilisateurs professionnels.
• Identifier et diagnostiquer les pannes (hardware et software).
• Fournir une assistance technique à distance par téléphone ou bien par mail.
• Déclencher, organiser et suivre les interventions sur site des techniciens.
• Échanger avec les équipes développement électronique et commercial.
• Rédiger les procédures et documentations nécessaires au maintien en conditions opérationnelles
• Assurer le suivi et la gestion des tickets d’incident.

Profil :

Issu(e) d’une formation informatique et ou électronique type DUT ou licence, vous justifiez d’une expérience réussie dans le support utilisateur. Les expériences telles que les stages ou alternances seront également prises en compte et étudiées avec attention.

Interlocuteur privilégié, un bon sens de l’écoute ainsi qu’une très bonne communication tant à l’oral qu’à l’écrit sont nécessaires afin de pouvoir échanger clairement et efficacement avec des clients variés.

Les outils office n’ont plus de secrets pour vous and if you speak english it’s better.

Curieux(se), vous aimez le travail en équipe et souhaitez intégrer une structure adossée à un grand groupe international afin de l’accompagner dans sa croissance.

Contrat : CDI
Localisation : Aix-en-Provence
Rémunération : 24-26 k€
Début : ASAP