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 Support Utilisateurs – Junior – H/F
Aix en Provence  
 Mise à jour, le  20/01/2020 à 11:08:47
CDI
Salaire entre  22 - 25k€  
L'offre :
Omniciel, cabinet de recrutement spécialisé en IT & Digital recherche un(e) Support Utilisateurs expérimenté(e) pour son client, un éditeur de logiciels.


VOTRE MISSION

Dans le cadre de cette création de poste, vous serez rattaché(e) au responsable du service Support et Formation.

Vos principales missions seront de :

• Comprendre les problématiques des utilisateurs. Répondre à leurs demandes
• Effectuer des prises en main à distance
• Suivre l’avancée des tickets support et veiller à la satisfaction de l’utilisateur
• S’assurer du bon déroulement des interventions

Une très bonne aisance à l’oral est essentielle, ainsi que de réelles capacités rédactionnelles. Le relationnel clients est d’une grande importance.

Vous devrez être autonome et capable de vous adapter rapidement à chaque situation.

Force de proposition et d’initiative, notre client est toujours à l’écoute de nouvelles solutions permettant l’amélioration des suites logicielles.


Contexte : création de poste, évolutif en fonction de votre profil et vos appétences


VOTRE PROFIL

Issu(e) d’une formation en informatique ou de conseiller relation client Bac +2/3, ou technique Bac +2/4 ; vous possédez une expérience réussie en tant que support utilisateurs au sein d’un éditeur de logiciels ou sur une plateforme téléphonique orientée informatique.


Localisation : Aix-en-Provence
Rémunération : 22 à 25k€
Contrat : CDI
Disponibilité : ASAP


Merci d’envoyer votre CV par mail à : maxime.gaujoux@omniciel.fr